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El equipo de Estratos Trade resuelve dudas sobre cuentas, depósitos, retiradas, gráficos y funciones basadas en IA. Ofrecemos atención continua todos los días — sin recomendaciones de inversión personalizadas ni garantías de resultados.
Para que podamos atenderte con mayor rapidez, indica el email asociado a tu cuenta, el motivo de la consulta —registro, pagos o aspectos técnicos— y añade cualquier captura relevante. Cuantos más datos tengamos, menos mensajes necesitaremos para analizarlo.
Prestamos una atención especial a las operaciones activas y a las retiradas que aún están en curso. Por seguridad, jamás solicitaremos tu contraseña completa ni códigos 2FA en un mensaje que no hayas pedido.
Si aún no dispones de una cuenta, puedes registrarte en unos minutos desde la página de alta y regresar después para plantear tus dudas. La sección de preguntas frecuentes también explica las comisiones, las medidas de seguridad y el acceso a los mercados.
Para dudas generales, comprobaciones de cuenta, depósitos o retiradas, utiliza la dirección que aparece a continuación. Explica claramente el motivo, por ejemplo: «Retirada pendiente de comprobación», «Problema con 2FA» o «Duda sobre las comisiones».
[email protected]Por lo general, mandamos una primera contestación en pocas horas. Las comprobaciones de pago o un número excepcional de solicitudes pueden prolongar la espera; te comunicaremos cualquier novedad.
Dar de alta la cuenta lleva solo unos minutos y no es necesario realizar una llamada. Una vez registrada, soporte puede orientarte por la interfaz y ayudarte a configurar tus preferencias de riesgo.
Abrir mi cuentaLos medios de contacto indicados aquí están disponibles durante todo el día. Las consultas no urgentes recibidas en momentos de menor actividad suelen recibir respuesta el siguiente día laborable.
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Ten presente que la operativa en mercados financieros puede ocasionar pérdidas de capital. El soporte puede aclarar el funcionamiento de Estratos Trade, pero no presta asesoramiento de inversión personalizado.